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Última actualización: mayo de 2025

En micaelanarduzzi.com ofrecemos servicios astrológicos personalizados, que incluyen consultorías por videollamada e informes astrológicos digitales elaborados a medida. Esta política regula las condiciones de cancelación y devolución, en cumplimiento de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.

01

Naturaleza de los Servicios

Todos los servicios ofrecidos son intangibles, personalizados y de carácter digital, lo que implica un trabajo previo de análisis, preparación y/o reserva de tiempo exclusivo para cada cliente.

Los servicios incluyen:

  • Consultorías astrológicas por videollamada: sesiones individuales en tiempo real con fecha y horario reservados.
  • Informes astrológicos escritos: cartas natales, análisis de tránsitos, sinastría u otros documentos elaborados a medida en formato digital (PDF).

02

Derecho de Arrepentimiento — Ley 24.240

Marco legal aplicable

De conformidad con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina, el cliente tiene derecho a revocar la aceptación de la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la fecha de contratación, sin necesidad de expresar causa y sin penalidad alguna.

Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo a [email protected] dentro del plazo indicado.

Excepción importante: el derecho de arrepentimiento no aplica en los siguientes casos, conforme a la normativa vigente:

  • Cuando la consultoría por videollamada ya haya sido realizada, con o sin acuerdo expreso previo del cliente para comenzar antes del plazo de 10 días.
  • Cuando el informe astrológico escrito ya haya sido entregado al correo electrónico del cliente.
  • Cuando se trate de contenidos digitales no susceptibles de devolución una vez descargados o accedidos.

Nota: Al contratar una consultoría o informe y consentir expresamente que la prestación comience antes del vencimiento del plazo de 10 días, el cliente acepta que perderá su derecho de arrepentimiento una vez iniciada o completada la prestación del servicio.

03

Cancelación de Consultorías — Antes del Servicio

Si el cliente desea cancelar una consultoría antes de que sea realizada y dentro del plazo de 10 días desde la compra, podrá solicitar el reembolso del monto abonado.

Para gestionar la cancelación, el cliente debe:

  • Enviar un correo a [email protected] indicando su nombre, servicio contratado y motivo de la cancelación.
  • Hacerlo dentro de los 10 días corridos desde la fecha de compra.

El reembolso se procesará dentro de los 30 días hábiles siguientes a la confirmación de la cancelación, mediante el mismo medio de pago utilizado.

04

Servicios ya Prestados — Sin Devolución

Una vez que el servicio ha sido efectivamente prestado —la consultoría realizada o el informe entregado—, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, independientemente de la satisfacción subjetiva del cliente con el resultado.

Esto aplica también cuando:

  • El cliente no asistió a la consultoría en la fecha y horario acordados.
  • El cliente proporcionó datos incorrectos o incompletos que afectaron el resultado del servicio.
  • El cliente no pudo acceder a la videollamada por problemas de conectividad propios.

Es responsabilidad del cliente revisar la descripción del servicio antes de la compra, proporcionar datos exactos y completos, y garantizar su disponibilidad en la fecha acordada.

05

Excepciones por Causas Imputables a la Prestadora

Solo en los casos excepcionales en que el servicio no haya podido prestarse por causas atribuibles exclusivamente a Micaela Narduzzi (enfermedad, fuerza mayor u otras causas justificadas), se evaluará la posibilidad de:

  • Reprogramación del servicio en una nueva fecha acordada con el cliente, o
  • Emisión de un crédito equivalente al monto abonado, para ser utilizado en otro servicio del sitio.

Esto no implica en ningún caso la obligación automática de realizar un reembolso monetario, salvo que corresponda por aplicación de la Ley 24.240.

06

Cómo Ejercer tu Derecho de Devolución

Para solicitar una cancelación o reembolso dentro del plazo legal, contactanos por cualquiera de estas vías:

Incluí en tu mensaje: nombre completo, servicio contratado, fecha de compra y descripción de la solicitud. Responderemos dentro de las 48 horas hábiles. El dinero se reembolsara de forma inmediata, pero dependerá del método, cuanto demoran los sistemas de pago en procesar la devolución.

07

Aceptación de esta Política

Al realizar una compra en micaelanarduzzi.com, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado esta Política de Devoluciones, junto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del sitio.